シリーズ型「聞く、話す、書く、読む」研修
１～５年目向け ステップアップ式研修
- 対象者
１～５年目 新人・若手向け
Before
- 新人～若手に共通したコミュニケーション課題を解決したい
- 情報の理解力、受容力、発信力、伝達力に課題がある
- バラバラの講師にぞれぞれの研修を依頼するのではなく、同一講師に担当してもらいたい
After
- 基本的な職場でのコミュニケーション能力が向上した
- コミュニケーション能力が向上することで、仕事のミスや漏れが減少した
- 同じ講師が担当するので、受講生との共感や理解が早く研修が効率的になった
特徴
仕事における基礎中の基礎である、コミュニケーション能力の４つを鍛錬する研修です。音声情報・文字情報それぞれの受発信の知識とスキル、その実践トレーニングを行います。
コミュニケーションの根幹となる、相手視点やサービスマインドなどの「あり方」の養成を、具体的な４つのコミュニケーションスキルを養成しながら習得していきます。
同一講師が、全講座を担当するとで、アイスブレイクや研修目的の理解などの研修時間の効率化が図れること、また４つのコミュニケーションを総合的に学ぶことで理解力が向上する、といったメリットがあります。
カリキュラム例
研修時間、日数等：
・各テーマ １日 × ４回 を基本としています
・ただし、日程のご要望に応じて短縮やアレンジも承ります。
DAY１
「聞く力研修」傾聴、アクティブリスニング、質問技法、聞く態度
DAY２
「読む力研修」事実と意味、情報分類、要点を捉える
DAY３
「書く力研修」結論先出し、5W2H、具体と抽象
DAY４
「話す力研修」話すと伝わるの違い、話し方のパターン、まとめ方
※いずれも、ミニワーク、ロープレなどをふんだんに入れた実践的な研修です ・本研修はシリーズ型でのご提供ですが、個別テーマの研修も承っております。
