チームの成果に貢献する「営業アシスタントの仕事術」
質問力と交渉力を発揮してお客様の信頼をさらに高める
- 対象者
営業アシスタント業務に携わる方／若手社員／中堅社員
Before
- 指示待ちが多く、業務に対する受動的な取組姿勢が生産性低下を招いている
- 営業と営業アシスタントの役割意識のギャップが見受けられる
- 相手の話の意図や目的を正確に聞き取る力や配慮ある主張ができず、業務が行き詰まる
After
- 営業成果につながるマインドとスキルを発揮し、チームへの貢献度が向上する
- 円滑な業務遂行で営業サポート力が向上し、お客様の信頼感が高まる
- チームへの貢献度が高まり、仕事へのやりがいが増しモチベーションが向上する
特徴
営業アシスタントとしての役割・期待を理解し、自分らしく発揮するマインドを身に付けます
プロアクティブに仕事を前に進めるための業務遂行スキルを習得します
周囲を巻き込みチーム成果を上げるためのコミュニケーションスキルを学びます
カリキュラム例
研修時間、日数等：
6.5時間
１．オリエンテーション
（１）研修目的と進行ルール
（２）研修スケジュール
（３）自己紹介
２．営業アシスタントの役割と期待
（１）営業アシスタントの役割と期待
（２）営業アシスタントの業務
（３）周囲からの期待
３．自分自身のチームへの影響力
（１）周囲との理想の関係性
（２）現状の把握とギャップ分析
（３）チームへの影響
４．信頼を高める仕事の心構えと進め方
（１）アシスタントの心構え
（２）仕事の精度とあげる「指示の受け方」と「指示の出し方」
（３）周囲からの信頼を得る「報・連・相」の方法
５．周囲の力を引き出す巻き込みコミュニケーション
（１）巻き込みコミュニケーションとは
（２）相手の真意とニーズを引き出す２つの「きく」スキル
（３）協働を引き出す相互尊重のコミュニケーション
６．自分らしいアシスタントの力の高め方
（１）自己の強みから新しい価値を見つける
（２）個人とのチームの2軸で考える行動宣言
７．まとめ
（１）明日からの行動宣言
（２）感想共有
