・お客様の心を掴む「ビジネスマナー研修」「接客マナー研修」「クレーム対応研修」
・怒りの感情をコントロール「アンガーマネジメント研修」（講座・講演）
・いまさら聞けない「ビジネス文書・メールの基本研修」
・ハラスメント予防・防止「コミュニケーションスキルアップ研修」
クレーム対応、接客・接遇、ビジネスマナー（新入社員研修、電話応対、ビジネス文書・メール含む）、コミュニケーション、アンガーマネジメント、覆面調査、臨店指導（研修）、マナー関連記事の執筆
・ＳＭＢＣコンサルティング
・東京商工会議所
・埼玉県産業振興公社
・神奈川県など市・区役所
・民間企業多数
大阪市出身
大阪国際空港（伊丹空港）にて、日本航空のグランドスタッフ（地上職員）として10年勤務。
通信会社研修センターにて研修講師としての基礎を積み2004年に上京。大手証券会社、流通系金融機関にて研修企画、カリキュラム・ テキスト作成、支店・店舗への臨店指導のほか、数多くの社内研修を担当。 2013年11月、東京・八重洲にて独立起業。講師歴20年以上、登壇回数1,500回以上、受講者数は2万5千人を超える。（2022年現在）
起業後は、金融・不動産業界、医療・福祉業界、商業施設、行政機関（市・区役所、交通局、教育委員会）など、幅広い業界にてクレーム 対応研修、接客マナー研修、ビジネスマナー研修、アンガーマネジメント研修を実施。2015年9月には海外（インドネシア）にて「おもてなし＆マナー研修」に登壇。
覆面調査、接客コンサルティング、webサイトのマナー関連記事の執筆も行う。
マイナビ看護師「ナースぷらす」など
AFP（日本FP協会）、キャリアコンサルタント（国家資格）、ワインエキスパート（日本ソムリエ協会）、アンガーマネジメントコンサルタント（日本アンガーマネジメント協会）など
ビジネスの現場で、誰もが欠かせない、ビジネスマナー、クレーム対応、コミュニケーション、接客術を伝える講師。
登壇回数は1000回以上、受講者数は2万人を超える。研修の前には、徹底した事前の現場調査を多角的に行い、そのナマの情報を基にしたトレーニングや現場指導を行うことから、「単なる研修を超えた育成だ」と評判。
講師自身が、日本航空のグランドスタッフなどの現場で、多様なお客様がいらっしゃり、多くのスタッフが関わり、時間に追われる職場であったからこそ、得たものが大きいと述懐する。これらの事例から「具体的で実践的。すぐに現場で活用できる」「曖昧だった点、間違った認識などを見直すことができた」などの声が多い。
