堀口 園生

・問題解決思考力強化／業務改善力強化　
・中核社員向け　提言推進力強化
・指導力強化／メンター育成／コーチング／１on１指導
・テレセールス（アウトバウンドセールス・インサイドセールス）／テレアポ
・コールセンターSV向け：センターマネジメント／部下育成／成果改善／応対品質改善など
など

・業務改善活動の個別指導
・テレアポ・テレセールス（セールススクリプト設計、成果改善指導）
・コールセンターオペレーションマネジメント（KPI管理、応対品質管理）

• 大手自動車メーカーグループ各社・大手鉄鋼業・大手Sier （他、多数実績あり）: 問題解決研修／業務改善力強化研修（若手～管理職）
• 大手通建会社：プロジェクトリーダー研修（問題解決会議ファシリテーション）
• 大手クレジットカード会社（複数社実績あり）：営業・マーケティングスキル強化研修
• 大手運送業：セールス成果改善研修
• 大手生命保険会社：テレアポ研修（オンライン＆全セールスレディへの動画展開）
• 大手通信業：アウトバウンドセールス研修・SV研修・社内トレーナー研修・問題解決研修・モニタリングフィードバック研修・プレゼンテーション研修　など
• 大手電力グループ会社：契約者奪還研修（営業力強化）／アウトバウンドセールス研修／インバウンドコールセンター電話応対品質改善研修

明治大学商学部卒業後、㈱ベンチャー・リンクにて女性営業部隊に所属し大手地方銀行の新規開拓に従事。
結婚、出産を経て㈱ベルシステム24にて10年間勤務。アウトバウンドセールスを専門とし、保険・美容品・PC・人材サービスなど有形無形問わずに電話だけでセールス成果を上げることに貢献。
マネージャー兼トレーナーとしてセールスチームに特化した教育プログラムを構築し、1on1で全メンバーにトレーニング＆フィードバックを実施。電話経験ゼロの社員を全国トップの100名規模のセールス集団に育て上げた。
また自チームだけでなく他チームの立ち上げ・コンペティション対応・成果改善にも関わり、数本音声を聞いただけで現場課題を把握する洞察力から「コールセンターの魔女」との異名を得た。
2018年にフリーランスとして独立、2022年に株式会社DEARを創立。
大手自動車メーカー、大手通信業などを中心に営業力強化・問題解決・業務改善など幅広いテーマで研修を担当。テーマに関わらず、DEARのサイクル（Dialogue：対話、Encouragement：勇気づけ、Action：初動、Reborn：自己成長）を回して受講者の成長や現場成果につなげる研修設計に定評がある。特に研修内での受講者同士の対話を聴き、承認しつつ思考をもう一段掘り下げさせる問いかけで切り込むなど「甘辛」なフィードバックで「現場でまずこれだけはやってみよう」と思わせる関わり方への評価が高い。